Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Brahim El Ouamari, entreprise en personne physique exploitée sous le nom BEN Vide Maison & Débarras (BCE 0802.875.631), Avenue du Ramier 9, 1170 Watermael-Boitsfort. Contact : ben.vide.maison@gmail.com · 0471 79 41 27. Les informations complètes sont dans nos mentions légales.

Quelles données ?

• Par le formulaire de devis ou l'assistant : nom, téléphone, commune ou code postal du bien, adresse e-mail (facultative), type de prestation et description de votre situation.
• Par WhatsApp, téléphone ou e-mail : ce que vous nous envoyez (messages, photos).
• Avec votre accord seulement : des cookies de mesure publicitaire (voir plus bas).

Pour quoi faire ?

• Vous rappeler, organiser la visite, établir le devis et réaliser l'intervention. Base légale : les mesures avant contrat et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Facturer et tenir notre comptabilité. Base légale : nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
• Mesurer l'efficacité de nos annonces, si vous acceptez les cookies. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Nous ne revendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité.

Qui y a accès ?

Notre équipe uniquement, ainsi que nos prestataires techniques, chacun pour son service : Formspree, Inc. (réception des formulaires), Google (notre messagerie et, si vous acceptez les cookies, Google Ads et Google Tag Manager), WhatsApp (si vous nous écrivez par WhatsApp) et Cloudflare (hébergement du site). Certains sont établis hors de l'Union européenne ; les transferts se font alors avec les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps ?

Une demande de devis sans suite est supprimée au plus tard deux ans après notre dernier échange. Pour les clients, nous gardons les données le temps de la prestation, puis les factures et pièces comptables pendant la durée imposée par la loi belge.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données, en limiter l'utilisation, vous y opposer, les recevoir dans un format lisible, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à ben.vide.maison@gmail.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

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